Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Órbita Ofertas, valorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. Portanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Introdução

Compreendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um item. Conforme a lei brasileira, oferecemos uma garantia de 07 dias para devoluções e trocas, sem nenhum custo adicional de reenvio para o cliente. Acompanhe o rastreio de retorno para se manter atualizado sobre o processo.

Condições para Troca ou Devolução

Para se qualificar para uma troca ou devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Além disso, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Prazos

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação e o comprovante de compra. Após a aprovação, providenciaremos o envio de uma etiqueta de postagem para o retorno do produto. Após o retorno ser recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de maneira adequada e satisfatória.

Reembolsos

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias úteis.

Exceções

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos. Itens de uso pessoal, como cosméticos ou produtos de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por motivos de saúde e segurança. Itens em promoção ou com desconto também não podem ser devolvidos ou trocados.

Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível e resolveremos qualquer problema que você possa ter.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00